今回取材したのは、JR山陽本線八本松駅から徒歩１０分、ショージ八本松南店の斜めむかいにある『訪問介護事業所いろは』です。
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『訪問介護事業所いろは』は、身体介助・生活介助などの訪問介護事業と通院等乗降介助を中心に、利用者の方の生活をサポートしています。

今回お話をお伺いしたのは、訪問介護員の竹本さん、タクシー運転手の奥元さん・岡本さん、事務員の上原さんです。

―こちらで働き始めてどれくらいたちますか？

【竹本さん】　半年くらいです。
【奥元さん】　1年ちょっとです。
【岡本さん】　3年くらいです。

―こちらで働き始めたきっかけは何ですか？

【竹本さん】
自宅での生活を望んでいる方の生き生きとした顔が見られる…ということがきっかけです。

【奥元さん】
元々介護資格を持っていましたし、車の運転が苦ではありませんでした。

社会貢献をしたいという気持ちがあり、この仕事を選びました。

―この仕事をする上で気を付けていること・心掛けていることはなんですか？

【竹本さん】
私たちよりも年上の高齢者の方と接するので、友達感覚で接するのではなく、敬意を持って接するように気を付けています。
また、利用者様のご自宅に他人が入るので、生活のリズムを崩さないようにすることと、一人暮らしの方が多く人との交流が少ない利用者様が多いので、気分良く過ごせるように心掛けています。

【岡本さん】
利用者様を乗せて運転するので、安全運転を心掛けています。

―どんな方が利用されていますか？

【竹本さん】
一人暮らしのご自宅で生活している高齢の方が多いです。
痰吸引など、特別な処置が必要な方は今のところいません。自立している方が多いです。

【奥元さん】・【岡本さん】
介護福祉タクシーに関しては通院やお買い物などで利用される方が多いです。
定期で利用されている方もいれば、単発で利用される方もいます。
日にもよりますが、予約が７割、当日連絡が３割くらいの比率です。

―シフトやお休み・勤務時間など、働き方について教えて下さい。

【竹本さん】　
１ヶ月ごとのシフト制です 。
希望休は、他の職員や利用者様の状況にもよりますが、できるだけ応えて下さっていると思います。
お正月やお盆は基本的にはお休みですが、利用者様の状況にもよります。

【奥元さん】・【岡本さん】
定時は8:30～17:30ですが、フレックスタイム制のようなところがあって…お客様の予約状況にもよりますが、７時台から勤務することもありますし、夕方少し遅くなることもあります。
その場合は、休憩を多く取るなどして調整しています。

―この仕事をする上で大変なことは何ですか？

【竹本さん】
介護施設などであれば、複数職員がいるので他の職員さんと協力しながら利用者様と接することができますが、訪問介護の場合は１対１で対応しなければいけません。
利用者様のマイナスな感情も全部一人で受け止めなければいけないのが大変だと思います。
あと、人対人なので、相性が「合う・合わない」ということもあります。
ですので、お互いに慣れるまで時間がかかることもあります。

―この仕事の「やりがい」は何ですか？

【竹本さん】
中には、コミュニケーションをとることが難しい方もいます。
(人見知りの方など)そういった方が少しずつ慣れてきて、笑顔を見せて下さることにやりがいを感じます。

【岡本さん】
やはり、お客様から感謝の言葉をいただいたとき ですかね…それが介護の仕事の魅力なんじゃないかと思います。

ー資格について、必要資格・資格取得支援制度があれば教えて下さい。

【上原さん】
ヘルパー２級・介護職員初任者研修が必須資格になります。
介護福祉士資格はあれば尚良いですが、なくても応募可能です。
資格支援についですが、研修期間は勤務時間に含まれます。
また、「資格を取得してから３年以上勤める」という制約がありますが、費用についての支援制度もあります。

―最後に、応募される方にメッセージをお願いします。

【竹本さん】
人と接することが好きな方、在宅支援に興味がある方のご応募をお待ちしております。

【奥元さん】　
買い物やお墓参りの付き添いなど、力仕事はあまりないので、女性でもやりやすい仕事だと思います。
利用者様に対して細やかな目線で接することができる方のご応募をお待ちしております。

資格支援制度もあって、女性でも働きやすい職場です。
皆さんのご応募お待ちしております♪